Tento reklamační řád se vztahuje na prodej zboží společností Hana Růžičková, IČO: 71790292, se sídlem Kurdějov 144, 693 01 (dále jen „prodávající“).

1. Odpovědnost za vady (záruka)

1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně takové, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a jeho reklamu;

• b) se zboží hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá;

• c) zboží odpovídá jakostí, množstvím, mírou nebo hmotností smlouvě;

• d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

1.2 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a úplnost. Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci.

2. Způsob uplatnění reklamace

2.1 Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje kupující u prodávajícího v souladu s tímto reklamačním řádem.

2.2 Reklamaci lze uplatnit osobně nebo poštou na adrese: Hana Růžičková, Kurdějov 144, 693 01, případně elektronicky na e-mailové adrese artegohana@email.cz.

2.3 Kupující je povinen při uplatnění reklamace doložit, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího, zejména předložením dokladu o koupi.

2.4 Pokud byla vada zboží před koupí zjevná a byla na ni poskytnuta sleva, nelze tuto konkrétní vadu reklamovat.

3. Lhůty pro uplatnění a vyřízení reklamace

3.1 Práva z vadného plnění může kupující – spotřebitel uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

3.2 U kupujícího, který je podnikatelem a pořizuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, činí lhůta pro uplatnění vad 12 měsíců, není-li dohodnuto jinak.

3.3 U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží s vyznačenou dobou použitelnosti lze reklamaci uplatnit nejpozději do data uvedeného na obalu.

3.4 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

3.5 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

3.6 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů.

4. Výjimky z odpovědnosti za vady

4.1 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• a) běžným opotřebením odpovídajícím způsobu užívání;

• b) nesprávným užíváním, skladováním nebo zanedbáním údržby;

• c) mechanickým poškozením;

• d) neodborným zásahem, úpravou nebo instalací;

• e) použitím v nevhodných podmínkách (vlhkost, prach, chemické vlivy apod.);

• f) v důsledku zásahu vyšší moci (např. živelní události).

Tento reklamační řád je platný od 29. 1. 2026.